Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, uzaktan iletişim araçlarıyla (telefon, WhatsApp, internet sitesi) kurulan bakıcı danışmanlığı hizmetine ilişkin koşulları düzenler.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı

Hizmet talebinde bulunan ve bilgileri hizmet kaydında yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı").

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın ihtiyacına uygun bakıcı adayının Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenmesi, Alıcı ile aday arasında görüşmenin organize edilmesi ve eşleştirme sonrasında sunulan takip/değişim hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı

• Hizmet Sağlayıcı bir danışmanlık ve eşleştirme hizmeti sunar; bakıcının kendisini istihdam etmez ve Alıcı adına işveren sıfatı taşımaz.
• Bakıcı ile Alıcı arasındaki çalışma ilişkisi, ücret, çalışma saatleri ve sair koşullar taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır.
• Hizmet Sağlayıcı, aday havuzundaki kişilerin geçmiş iş deneyimi ve referanslarını değerlendirir; ancak nihai tercih ve karar Alıcı'ya aittir.
• Hizmet kapsamına tıbbi teşhis, tedavi veya sağlık hizmeti sunumu dâhil değildir.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli; talep edilen bakım türüne, çalışma düzenine (yatılı/gündüzlü) ve adayın deneyimine göre belirlenir ve görüşme sonrasında Alıcı'ya net olarak bildirilir. Alıcı'ya bildirilmemiş hiçbir ek ücret talep edilmez. Ödeme şekli ve zamanı taraflar arasında kararlaştırılarak kayıt altına alınır.

5. Hizmetin İfası

Hizmet Sağlayıcı, talebin alınmasının ardından uygun adayları makul süre içinde belirleyerek Alıcı'yı görüşmeye yönlendirir. Aday havuzunun durumu ve talebin özel nitelikleri süreyi etkileyebilir; öngörülen süre Alıcı'ya baştan bildirilir.

6. Değişim Güvencesi

Eşleştirme sonrasında ilk 6 ay içinde bakıcı ile uyumsuzluk yaşanması hâlinde, Alıcı 3 defaya kadar ücretsiz bakıcı değişimi talep edebilir. Değişim talebinin kapsamı ve koşulları, taraflar arasındaki hizmet kaydında yer alan hükümlere tabidir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre, aday yönlendirmesi yapılmış ve görüşme organize edilmişse hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

8. Tarafların Yükümlülükleri

• Alıcı, bakım ihtiyacına ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür; eksik veya yanlış bilgi nedeniyle oluşan uyumsuzluktan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, üçüncü bir kişiye (ör. bakım yapılacak yakınına) ait bilgileri paylaşırken gerekli bilgilendirmeyi yapmış olduğunu kabul eder.
• Hizmet Sağlayıcı, süreci şeffaf yürütmek, bildirdiği koşullara uymak ve kişisel verileri mevzuata uygun şekilde korumakla yükümlüdür.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan esaslar çerçevesinde işlenir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı'nın hizmet talebini iletmesi ve hizmetin başlaması ile işbu sözleşme hükümleri taraflar arasında geçerli hâle gelir. Sözleşmenin güncel metni her zaman bu sayfada yayımlanır.