KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca hazırlanmıştır. Amacımız; bakıcı danışmanlığı hizmetimiz kapsamında kişisel verilerinizi hangi amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açık şekilde ortaya koymaktır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletmemiz tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetimizin niteliği gereği, yalnızca talebinizi karşılamak için gereken verileri topluyoruz:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, WhatsApp numarası, e-posta adresi, hizmetin verileceği adres/semt bilgisi.
• Talep ve hizmet bilgileri: aradığınız bakım türü (yaşlı, hasta, çocuk, ev yardımcısı vb.), çalışma düzeni tercihi (yatılı/gündüzlü), çalışma saatleri, bakım ihtiyacının kapsamı.
• Bakım hizmeti verilecek kişiye ait bilgiler: yaş aralığı ve bakım ihtiyacının genel tanımı. Bu bilgileri bize siz veriyorsanız, ilgili kişiyi bu paylaşım hakkında bilgilendirdiğinizi kabul etmiş olursunuz.
• Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık verisi): doğru bakıcı eşleştirmesi için gerekli olduğu ölçüde, bakım yapılacak kişinin sağlık durumuna ilişkin bilgiler (örneğin Alzheimer, demans, ameliyat sonrası bakım, yatağa bağımlılık). Bu veriler yalnızca açık rızanız ile ve hizmetin gerektirdiği asgari ölçüde işlenir.
• İşlem güvenliği ve site kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, site içi gezinme kayıtları ve çerez verileri (ayrıntı için Çerez Politikamıza bakınız).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması.
• İhtiyacınıza uygun bakıcı adaylarının belirlenmesi ve eşleştirme yapılması.
• Aday ile aranızda ön görüşmenin organize edilmesi.
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve kayıt altına alınması.
• Hizmet sonrası takip, memnuniyet ölçümü ve bakıcı değişim hakkının kullandırılması.
• Bakıcı izin/hastalık gibi durumlarda yedek yönlendirmesi yapılması.
• Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve — açık rızanız varsa — reklam, analiz ve hizmet geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• m.5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
• m.5/1 ve m.6/2 — Açık rıza: Sağlık verileri, yurt dışına aktarım gerektiren durumlar ve zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rızanız alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve ölçülülük ilkesine uyulmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Bakıcı adayları: yalnızca görüşmenin yapılabilmesi için gereken asgari bilgiler (ör. semt, çalışma düzeni, bakım ihtiyacının genel tanımı, iletişim için gerekli bilgi).
• Hizmet aldığımız tedarikçiler: internet sitesi barındırma (hosting), çağrı ve mesajlaşma altyapıları, muhasebe ve hukuk danışmanlığı hizmeti veren taraflar.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan talep ve yükümlülükler kapsamında.
• Yurt dışına aktarım: internet sitemizde kullanılan Google (Google Ads, Google Analytics) ve WhatsApp/Meta gibi hizmetler nedeniyle bazı verileriniz yurt dışında bulunan sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım KVKK m.9 hükümleri çerçevesinde ve gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, internet sitemiz üzerindeki iletişim seçenekleri ve çerezler aracılığıyla; otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sözleşme ilişkisi kurulan durumlarda saklama süresi, ilişkinin sona ermesinden itibaren genel zamanaşımı süresi kadardır.

8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde; yukarıda yer alan adresimize yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız-soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.